Claude pra um time inteiro. Sem perder a voz.

A diferença entre "todo mundo usa ChatGPT" e "o time tem IA rodando" é governance. Como subir Projects compartilhados, knowledge base do time, e regras que evitam o caos.

01 O que é Claude pra time

Claude tem 3 níveis de uso:

02 Shared Projects · onde o trabalho real acontece

Um Project no Claude é um espaço com: instruções permanentes, knowledge base (até 200k tokens de docs), histórico de conversas. Em Team, isso vira compartilhável.

Anatomia de um Project bem feito

# INSTRUÇÕES (custom prompt do projeto)
Você é parte do time da [empresa]. Use sempre PT-BR
brasileiro. Tom: operador, direto, sem floreio.

Quando responder:
- Cita fonte da knowledge base quando aplicável
- Aponta o que tá implícito, não só o explícito
- Pergunta quando o brief for ambíguo
- NUNCA inventa case ou cliente

Frameworks que usamos:
- Vendas: MEDDIC + Challenger
- Produto: JTBD + RICE
- Marketing: 4 pilares definidos no doc Pilares.md

# KNOWLEDGE BASE (anexa)
- Manual de marca v3.pdf
- ICP definitivo 2026.md
- 20 propostas vencedoras (anonimizadas)
- Glossário interno
- 90 dias de WhatsApp do atendimento (tom de voz)

5 Projects que todo time precisa

1. Vendas — qualifica leads, gera proposta, prepara call.
2. Marketing — gera copy, calendário, posts.
3. Suporte — responde tickets, sumariza incidentes.
4. RH / Onboarding — tutor de funcionário novo, FAQ interno.
5. Estratégia / CEO — sparring de decisão, análise de doc longo, prep de board.

03 Knowledge base · o que colocar

Knowledge base do Project é "memória persistente" do time. Diferente de chat: tudo nela tá disponível em toda conversa.

Vale colocar

• Manual de marca — tom, paleta, vocabulário aprovado e proibido.
• ICP detalhado — quem é cliente, quem NÃO é.
• Propostas vencedoras anonimizadas — pra IA aprender estrutura.
• Glossário interno — siglas, codinome de projetos.
• SOPs operacionais — playbook de onboarding, fluxo de venda.
• Transcrições de calls importantes — anonimizadas se necessário.
• FAQs internos — perguntas que se repetem na empresa.

NÃO coloca

• Dados de cliente identificáveis sem consentimento.
• Senhas, API keys, secrets.
• Documentos sob NDA estrito.
• Coisas que mudam toda semana (use chat normal pra isso).

04 Adoção de equipe · o que dá errado

A maioria das empresas que assina Claude Team usa só os 20% mais técnicos. Os 80% restantes esquecem que a ferramenta existe. Os 3 erros recorrentes:

Erro 1 · Falta de Project pronto

Solução: alguém senior monta os 5 Projects acima ANTES de dar acesso ao time. Quando o funcionário entra, já tem onde clicar.

Erro 2 · Ninguém ensina prompting

Solução: 1 sessão de 45 min com o time inteiro. Casos reais do dia-a-dia. NÃO ensina teoria — mostra "antes/depois" de prompt ruim vs bom.

Erro 3 · Não tem rito de revisão

Solução: 1x/mês, 30 min de "Claude review" — cada um conta o melhor uso, o pior uso, e o que aprendeu. Vai pro Notion compartilhado.

05 Templates de prompt pra time

Template 1 · Revisão de proposta comercial

Revisa essa proposta pra cliente [TIPO].

CRITÉRIOS:
1. Tom: bate com nosso manual de marca?
2. Estrutura: hook → dor → solução → prova → CTA?
3. Prova: tem case real ou métrica?
4. Risco: tem promessa que não vamos cumprir?
5. CTA: claro e único?

OUTPUT:
- Nota geral 1-10
- 3 pontos fortes
- 3 pontos pra melhorar
- 1 melhor próximo passo

Template 2 · Resumo de call de cliente

Recebi essa transcrição de call. Faz:

1. RESUMO em 4 linhas
2. DECISÕES tomadas (quem decidiu o quê)
3. PRÓXIMOS PASSOS (com prazo, com responsável)
4. SINAIS DE INTENT (frases textuais que mostram
   compra próxima)
5. RISCOS abertos
6. 1 PERGUNTA que eu deveria ter feito e não fiz

Template 3 · Brief criativo pra design

Vou pedir [PEÇA] pro designer. Estrutura o brief:

1. CONTEXTO do projeto (1 parágrafo)
2. AUDIÊNCIA (quem vai ver)
3. OBJETIVO (que ação queremos)
4. MENSAGEM CHAVE (1 frase)
5. TOM (3 adjetivos da nossa marca)
6. REFERÊNCIAS (3 links ou descrições)
7. ENTREGÁVEIS (formatos, dimensões)
8. PRAZO

NÃO inclui copy completa — só direção. O
designer não é redator.

Template 4 · Prep de 1:1

Sou [PAPEL] e tenho 1:1 com [NOME, CARGO].
Últimas 4 semanas: [contexto da knowledge base
sobre essa pessoa].

Prep:
1. 3 perguntas pra esse 1:1 (ordenadas por
   importância)
2. 1 coisa que ele PROVAVELMENTE NÃO vai falar
   mas eu deveria saber
3. 1 micro-feedback positivo específico
4. 1 risco que tô observando

≤ 1 página.

06 Segurança e governança

Configurações de Team que valem ativar

• Data retention — quanto tempo conversas ficam (90d? 30d?). Configurar consciente.
• Não treinar com nossos dados — já é padrão em Team, mas confirma.
• Audit log — quem usou o que, quando (Enterprise).
• SSO — se a empresa já tem Okta/Google Workspace SSO.
• Restrição de export — quem pode baixar histórico.

Política interna · 1 página

Toda empresa que adota Claude Team precisa de uma política. Modelo curto:

# Política de IA · v1

PODEMOS USAR PRA
- Rascunho de copy, e-mail, proposta
- Resumo de docs, calls, threads
- Análise de dados públicos
- Brainstorm e sparring
- Code review e geração de boilerplate

NÃO USAMOS PRA
- Decisão final sem revisão humana
- Conteúdo enviado pro cliente sem revisão
- Dados pessoais de cliente sem anonimização
- Senhas, secrets, API keys
- Documentos sob NDA estrito

REGRAS
1. Toda saída de IA que vai pro mundo passa por
   revisão humana.
2. Quem usa, responde. IA não é desculpa.
3. Se desconfiar de output, NÃO PUBLICA. Pergunta.

07 Workflow de equipe · semana real

Como o time da 10XAI usa Claude Team na prática:

• Segunda 9h: cada um abre o Project que vai usar mais. Cola context da semana.
• Terça-Quinta: cada propost → Project Vendas. Cada copy → Project Marketing. Cada incidente → Project Suporte.
• Sexta 15h: stand-up de IA. 15 min. Cada um conta 1 uso bom, 1 ruim, 1 ideia.
• Mensal: DRI de cada Project revisa knowledge base — arquiva o que envelheceu, adiciona o que faltou.

08 Checklist · adotando Claude no time

• Plano Team ativo (mínimo 5 usuários)
• 5 Projects principais montados com instruções + knowledge base
• 1 DRI nomeado por Project
• Política de IA de 1 página assinada por todos
• 1 sessão de prompting de 45 min com todos
• 4 templates de prompt salvos em Notion compartilhado
• Rito de revisão mensal agendado no calendário
• Audit log ativado (se Enterprise)